Refund Policy

1. Droit de Rétractation

​
Pour les produits numériques (modèles, outils, rapports, etc.) :
Vous pouvez demander un remboursement sous 14 jours après l’achat, à condition que le produit n’ait pas été téléchargé ou utilisé.

Pour les abonnements/services récurrents :
Le remboursement s’applique uniquement à la période non utilisée (calculé au prorata).

 

2. Comment Demander un Remboursement

 

Envoyez une demande formelle à [e-mail dédié] avec :

• Le numéro de commande ou de facture.

• Le motif de la demande (ex. dysfonctionnement technique, achat en double, etc.).

Vous recevrez une confirmation du lancement de la procédure sous 48 heures.

 

3. Délais de Traitement

 

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables après confirmation, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

4. Cas Non Remboursables

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• Produits déjà téléchargés, activés ou modifiés.

• Services personnalisés déjà commencés (ex. consultations, analyses de données sur mesure).

• Abonnements avec période d’essai gratuite terminée.

 

5. Exceptions

 

En cas d’erreurs techniques documentées (ex. outil non fonctionnel non résolu par le support), nous évaluerons un remboursement total ou un crédit pour des services futurs.

 

6. Contact

 

Pour toute assistance, écrivez à mcf.today@pm.me ou utilisez le formulaire de contact.

Dernière mise à jour : 30 avril 2025